Примечание (для печати фотографий на струйных принтерах). Производители струйных принтеров могут указывать в своих спецификациях максимально допустимый вес бумаги, например 350 г/м2, но это относится только к фирменной бумаге. Принтер откажется принимать листы аналогичного веса от стороннего производителя.
Что делать, если принтер не берет бумагу из лотка
Если ваш принтер работал без сбоев и неожиданно перестал принимать бумагу, ситуацию может исправить простая перезагрузка. При этом принтер перезагружается и удаляет из памяти все возникшие ошибки.
- Включаете устройство.
- Дожидаетесь, пока завершится подготовительный этап, и выдёргиваете с задней панели шнур питания. Если на кабеле предусмотрен отдельный блок питания, его тоже выключают из розетки.
- Принтер оставьте обесточенным не менее 15 с.
- Шнур втыкаете в розетку, другой конец вставляете в разъём принтера.
- Аппарат включается автоматически. В ином случае нажмите кнопку питания.
- Зажимаете кнопку для печати отчёта или выбираете тестовую печать в панели управления.
- Если отчёт нормально распечатался, можно приступать к распечатке документа.
Проверка качества бумаги
Если принтер не забирает новую бумагу из лотка, проблема может заключаться в качестве бумаги. Тип используемой бумаги должен соответствовать типу, указанному производителем принтера в руководстве пользователя принтера.
Оптимальное значение плотности составляет 80 г/м².
Следует быть особенно внимательным при выборе фотобумаги для струйных принтеров, поскольку не каждый принтер может печатать изображения на таком типе носителя.
Если вы используете бумагу с соответствующей плотностью, следите за другими проблемами с бумагой.
- Достаньте листы из отсека.
- Возьмите часть пачки и проверьте мятые, загнутые и рваные страниц. Если такие есть, уберите.
- Стопку бумаги из 10-25 листков поровняйте со всех сторон и аккуратно положите в лоток до упора.
- Направляющие для выравнивания листов в лотке плотно придвиньте к краям бумаги. Страницы должны лежать ровно и свободно, иначе принтер будет криво захватывать листы.
- Протестируйте печать.
Не берёт бумагу из-за инородных предметов
Мелкие предметы, такие как скрепки, кнопки, колпачки ручек, скрепки или кусочки бумаги, могут застрять в лотке или желобе при загрузке бумаги, замене картриджей или просто при неосторожном обращении с принтером.
Если принтер не подает бумагу из-за попадания внутрь посторонних предметов, выполните следующие действия:
- Осмотрите лоток для бумаги. Особенно тщательно обследуйте крайний участок, который соединяется с механизмом подачи страниц. Для более качественного осмотра используйте фонарик.
- Вытяните картридж. Разверните и слегка встряхните его. Осторожно встряхивайте ёмкости для красителя из струйного принтера. У струйника сначала проверяется памперс, если он сильно загрязнён, делается промывание или замена.
- Осмотрите внутреннее содержимое принтера за передней панелью.
Необходимо удалить все обнаруженные посторонние предметы. Все обнаруженные посторонние предметы должны быть удалены. Установите на место компоненты принтера, закройте крышки и сделайте пробную печать 10-25 страниц.
Используется неподходящая бумага
Бумага, как и любой другой материал, имеет свои эксплуатационные характеристики. Например, плотность определяет ее вес, способ обработки, тип и состав добавок определяют гладкость ее поверхности и другие параметры. Одна и та же модель принтера Canon не может работать со всеми доступными типами бумаги.
Обычно это заметно по качеству печати. Однако бывают случаи, когда принтер вообще не может принять лист бумаги, обычно из-за слишком гладкой поверхности или слишком большой толщины бумаги. Это особенно характерно для цветных принтеров Canon, которые могут печатать высококачественные фотографии. Если с обычной бумагой особых проблем не возникает, то с фотобумагой ситуация совершенно иная. Даже незначительное отклонение в характеристиках может привести к тому, что принтер не подаст лист бумаги.
Точную информацию о поддерживаемых типах бумаги можно найти на официальном сайте Canon:
- Зайдите на canon.ru.
- В правой части страницы кликните по значку поиска и впишите в поисковую строку имеющуюся модель принтера, например, «PIXMA G1400».
- Перейдите на страницу принтера.
- Под фото принтера найдите и перейдите в раздел «Технические характеристики».
- Затем кликните по ссылке — «Смотреть все технические характеристики».
- На странице отобразятся дополнительные подразделы, выберите — «Поддержка бумаги».
- Отобразится таблица, в которой можно посмотреть все типы, формат и плотность поддерживаемой выбранным принтером бумаги.
Следует отметить, что все типы бумаги, перечисленные на сайте, относятся к продукции Canon. Однако это не означает, что вы не можете использовать другие продукты с вашим принтером. Вы можете использовать любую бумагу, которая соответствует спецификациям, указанным на сайте Canon.
Программный сбой
Поскольку все принтеры Canon (даже относительно старые) являются компьютерными устройствами, нельзя исключать ошибки программного обеспечения. Например, неисправность может быть связана с неисправностью ролика подачи бумаги. Он либо вообще не вращается, либо останавливается в определенной точке (в этих случаях бумага подается в лоток лишь частично).
Эти ошибки могут возникать как в прошивке самого принтера, так и в драйверах, установленных на вашем компьютере. Последнее особенно актуально для моделей принтеров Canon, в которых имеется более одного входного лотка. В обоих случаях часто помогает простой сброс принтера к заводским настройкам. Это можно сделать двумя способами — выполнив соответствующую операцию с панели управления принтера или переустановив драйвер на компьютере. В качестве примера рассмотрим второй способ под Windows.
Сначала удалите существующий драйвер:
- Перейдите в раздел «Устройства и принтеры», в который можно войти из «Панели управления Windows».
- В новом окне раскройте раздел «Принтеры».
- На экране отобразятся пиктограммы всех установленных на ПК принтеров.
- Найдите значок того принтера, драйвер которого следует удалить, и кликните по нему правой кнопкой мыши, затем выберите из выпадающего меню пункт «Удалить устройство».
- Драйвер будет удален из системы.
Отключите принтер от компьютера, отсоединив соединительный кабель, а затем снова подсоедините его. На экране должно появиться сообщение о том, что новое устройство было обнаружено. В некоторых случаях операционная система автоматически найдет и установит драйвер, если он хранится в одной из системных папок. В этом случае попробуйте отправить документ на печать. С другой стороны, если при попытке печати вы получаете сообщение о том, что принтер недоступен, установите драйвер вручную:
- Если имеется диск, поставляемый в комплекте с принтером, драйвер можно установить с него. При отсутствии диска необходимое программное обеспечение можно скачать с официального сайта Canon.
- Перейдите на официальный сайт canon.ru.
- Впишите в поисковую строку модель имеющегося принтера и перейдите на его страницу.
- Под изображением принтера найдите и откройте раздел «Поддержка».
- Выберите версию установленной на компьютере системы в графе «Операционная система» (обычно сайт определяет автоматически).
- Скачайте последнюю версию драйвера из раздела «Отдельные драйверы».
- Запустите установщик и следуйте несложным инструкциям на экране.
Мы рекомендуем использовать бесплатную программу DriverHub для быстрой и автоматической установки драйверов.
Загрязнение роликов подачи бумаги
При интенсивном использовании принтера часто возникают проблемы с подачей бумаги. Самый оптимистичный вариант — загрязнение подающих роликов. Ворсинки, мелкие кусочки бумаги, засохшие чернила и т.д. — все это приводит к тому, что резиновая поверхность роликов становится несовершенной. Небольшие частицы грязи сначала приведут к неправильной подаче бумаги, а затем к снижению качества печати (вертикальные/горизонтальные искажения). Если ролики слишком загрязнены, бумага может перестать проходить через лоток или застревать при каждой попытке печати.
Ролики подачи бумаги можно очистить вручную, стерев грязь с их поверхности сжатым ватным тампоном или другим безворсовым материалом. Современные принтеры Canon также оснащены специальной функцией очистки роликов, которую можно запустить с панели управления или компьютера. Рекомендуется сначала использовать эту функцию.
Для запуска функции очистки роликов используйте ЖК-экран (на примере Canon Pixma MP540):
- Включите принтер, откройте оба (основной и дополнительный) лотка и извлеките из них бумагу.
- На главном (Home) экране ЖК-дисплея выберите пункт «Настройки» (Settings).
- Далее перейдите в раздел «Обслуживание» (Maintenance).
- Выберите опцию «Очистка роликов» (Roller cleaning).
- На экране отобразится сообщение, выберите «Да» (Yes).
- Далее программа предложит выбрать узел подачи бумаги (лоток), ролики которого требуется очистить — «Задний лоток» (Rear tray) или «Кассета» (Cassette) — выберите один из вариантов и нажмите «ОК».
- Запустится предварительный процесс очистки, из принтера будет слышен звук вращения роликов. Как только они остановятся, загрузите в лоток, выбранный в предыдущем шаге, три листа A4 или Letter (в зависимости от того, над каким узлом подачи бумаги осуществляется операция очистки).
- Вновь запустите функцию очистки роликов (Roller cleaning) на экране. Когда программа предложит выбор узла подачи бумаги, выберите тот лоток, над которым была проведена операция предварительной очистки.
Функция очистки роликов изнашивает ролики подачи бумаги, поэтому ее следует использовать только при необходимости.
Запуск функции очистки роликов с компьютера (подходит для большинства принтеров Canon Pixma):
- Перейдите в раздел «Устройства и принтеры», как это было описано в предыдущей главе данной статьи.
- Кликните по иконке имеющегося принтера правой кнопкой мыши и выберите «Свойства» или «Настройка принтера».
- Откройте вкладку «Обслуживание» (Maintenance) в главном окне программы.
- В списке доступных функция выберите «Очистка роликов» (Roller Cleaning).
- Выберите элемент «Кассета верх.» (Cassette upper) или «Кассета ниж.» (Cassette lower) в зависимости от того, какой лоток требуется очистить. Нажмите «ОК».
- Запустится процедура предварительной очистки роликов.
- По завершению первого этапа очистки на экране компьютера отобразится сообщение. Следуйте указанным инструкциях, затем загрузите 3 листа формата А4 (если был выбран элемент «Кассета верх.») или Letter («Кассета ниж.»), нажмите кнопку «ОК».
- Очистка будет завершена.
Возможные причины и их устранение
Ваш принтер Canon не подает бумагу по ряду причин, которых может быть несколько.
Посторонние предметы в лотке для бумаги. Сюда может попасть все, что угодно — от колпачка ручки до неучтенной бумаги. Даже простая скоба от степлера может повредить аппарат. В этом случае рекомендуется осмотреть подачу бумаги и прилегающие области на наличие различных предметов.
Следует отметить, что такой предмет может попасть не только в подачу бумаги, но и гораздо дальше. В этом случае его следует извлечь пинцетом.
Если достать его таким образом не удается, можно слегка потрясти аппарат, чтобы предмет выпал.
С лазерным принтером Canon дело обстоит немного сложнее. Вам необходимо извлечь картридж из аппарата, а затем внимательно осмотреть все внутри — вы можете обнаружить лист бумаги, прилипший к предыдущему заданию. Внутри картриджа также могут быть загрязнения, влияющие на его функциональность, поэтому его также следует осмотреть.
Бумага. Низкое качество бумаги или недостаточная плотность бумаги также могут стать причиной неисправности аппарата. Убедитесь, что в принтер поставляется обычная бумага 70-80 г/м2.
Возможно, вы пытаетесь печатать фотографии на фотобумаге. Обратите внимание, что принтер может не подходить для печати на таком материале. В этом случае необходимо проверить его назначение. Обратитесь за информацией к техническому паспорту аппарата.
Стоит обратить внимание на состояние листов в лотке для бумаги. Они могут быть смяты, повреждены или иметь рваные участки. Также может быть, что принтер отказывается печатать из-за того, что стопка бумаги внутри неровная. Кроме того, имейте в виду, что некоторые пользователи предпочитают использовать предварительно распечатанные листы, поскольку это экономит бумагу, которая может быть испорчена.
Во всех этих случаях замените бумагу, а затем попробуйте распечатать документы на новых листах.
Для этого возьмите небольшое количество листов (около 20) и аккуратно положите их в лоток. Затем с помощью специальной направляющей выровняйте стопку. Если принтер по-прежнему не принимает бумагу, проверьте следующие возможные проблемы.
Ошибка программы. Поскольку аппарат оснащен собственной электроникой, он может перестать отвечать на запросы при попытке запуска. В этом случае необходимо перезагрузить принтер. Лучший способ сделать это — отключить аппарат и дополнительное устройство (если таковое имеется) от сети на короткое время (30 секунд).
Если этот способ не сработал, можно попробовать перезагрузить принтер.
Для принтера Canon это можно сделать следующим образом:
- в первую очередь необходимо включить принтер и дождаться момента, когда устройство завершит подготовку к работе;
- отцепить шнур от питания – это можно сделать с задней стороны принтера;
- оставить аппарат в таком состоянии на 15-20 секунд, иначе сброса не произойдет;
- подключить кабель питания – после этого принтер автоматически должен включиться;
- если этого не произошло, то тогда нужно нажать на соответствующую кнопку;
- заключительный шаг – отправка документа на печать.
Советы
Если принтер Canon не подает бумагу, можно попробовать следующее:
- поменять крепления лотка местами;
- углубить крепежи, подложив кусок пластмассы;
- при люфте во втулочной части можно попробовать использование металлического скотча.
Что делать, если принтер не принимает бумагу, см. ниже.
Замятые листы и посторонние предметы
Существует несколько ситуаций, когда ошибки бумаги или посторонние предметы не позволяют принтеру подать лист бумаги. В этих случаях обычно сообщается о «замятии бумаги», и существуют аналогичные решения: Вытащите бумагу и проверьте ее на наличие складок; проверьте внутреннюю часть принтера на наличие посторонних предметов (скрепки, кусочки бумаги и другие мелкие, незаметные предметы).
Если с бумагой проблем нет, а поиск посторонних предметов не увенчался успехом, это может быть внезапная ошибка программного обеспечения.
Для этого отключите принтер от сети и подождите полминуты. Также рекомендуется перезапустить программное обеспечение для управления принтером. Затем попробуйте снова включить принтер и отправить задание на печать.
Если и этот шаг не помог, значит, проблема механическая.
Проблемы с роликом захвата бумаги
Пластина больше не захватывает бумагу либо из-за сильного загрязнения ламинированной поверхности (чернилами, обрывками бумаги, пылью и другими загрязнениями), либо из-за износа в результате длительного использования.
В любом случае следует попробовать средство для очистки и восстановления резиновых валиков Platenclene. Для очистки рекомендуется использовать безворсовые салфетки и ватные тампоны.
Старые валики из впитывающей бумаги с изношенной резиновой поверхностью могут потребовать замены.
Проблемы с узлом подачи бумаги
Если были предприняты все возможные меры для устранения ошибки «нет бумаги», но принтер по-прежнему не печатает, проблема, скорее всего, кроется в самом блоке питания. Это может быть связано как с возрастным износом, так и с механическими повреждениями, например, при транспортировке.
Устранение неполадок, связанных с блоком подачи бумаги, требует определенного знакомства с принтером и особенно с особенностями конкретной модели. По этой причине лучше доверить ремонт авторизованному сервисному центру. Однако если причина проблемы очевидна (например, явная расшатанность или провисание конструкции), можно попробовать подклеить элементы аппарата или самостоятельно установить что-нибудь для облегчения подачи бумаги.
Ручная подача бумаги
Другая причина, по которой принтер не подает бумагу, заключается в том, что он находится в режиме ручной подачи. В этом режиме вы должны подавать документы по одному в устройство подачи бумаги. Эту функцию можно отключить в настройках аппарата, выбрав автоматическую подачу.
Здесь могут возникнуть две проблемы:
- Износ, поломка платы управления. Исправить ситуацию самому не получится. Необходимо срочно обратиться в службу техобслуживания.
- Печать заблокирована чипом подсчета объема распечатанной бумаги. Отключить чип также помогут в сервисном центре.
Как избежать проблем
Можно снизить риск простоя офисного оборудования. Достаточно простого эмпирического правила.
- Проветривайте помещение, где стоит техника. Проводите уборку. Не допускайте, чтобы оборудование стояло в пыли.
- Отключайте принтер в правильной последовательности: выключите ПК/ноутбук, нажмите кнопку отключения на принтере, вытяните сетевой шнур.
- Следите за качеством бумаги: плотность, целостность листов.
- Не допускайте попадания внутрь корпуса грязи, инородных предметов.
- 1–2 раза в месяц чистите резиновые валики подачи.
Подборка надежных принтеров от Форофис
Цветной лазерный принтер, поддерживающий двустороннюю печать формата A4. В устройствах используются только оригинальные картриджи HP. Обновление программного обеспечения происходит автоматически.
Это офисное устройство подходит для использования в небольших офисах и дома, если объем печати не превышает 1500 страниц в месяц.
Мощное устройство для офиса среднего размера. К преимуществам данной модели относятся:
- высокая производительность;
- автоматическое обновление микропрограмм;
- высокая скорость печати;
- длительное использование картриджа;
- применение технологии JetIntelligence, что обеспечивает низкое энергопотребление.
Устройство предназначено для черно-белой печати формата А4. Аппарат печатает до 30 000 односторонних страниц в месяц.
Цветной лазерный принтер Canon обеспечивает превосходное качество печати. Он достаточно компактен, чтобы легко поместиться на вашем столе. Эта модель используется в офисах среднего размера, где важна высокая производительность.
- Поддержка печати с двух сторон.
- Увеличенный ресурс картриджа.
- Быстрая установка тонер-картриджа. Предохранительная пломба удаляется автоматически.
- Высокая скорость печати — до 33 страниц в минуту в формате А4.
- Увеличенный загрузочный лоток. В бокс можно загрузить 1200 листов.
- Удобный интерфейс.
- Низкое энергопотребление.
Кроме того, технология поддерживает возможность мобильной печати.
С помощью фотопринтера Epson L1800 можно печатать яркие фотографии в формате A3+. Лазерный струйный принтер отличается высокой скоростью печати. А с базовым набором расходных материалов можно печатать до 1 500 фотографий в месяц.
Устройство используется в небольших печатных центрах, офисах и дома. Это экономичное решение для оформления рекламных материалов.
- Превосходная цветопередача.
- Экономный расход чернил.
- Система защиты от протечки чернил.
- Низкая себестоимость фотоснимка.
Гарантия производителя составляет 1 год или 30 000 напечатанных фотографий.
Матричные устройства рассчитаны на работу при больших нагрузках. К преимуществам OKI относятся: высокая производительность, надежность работы, долговечность головок.
Офисное устройство может работать с несколькими формами копий. Максимальная скорость печати составляет 570 знаков в секунду.
Сфера применения устройства: создание квитанций, билетов, технических и бухгалтерских документов.
Консультанты ForOffice предоставят вам подробную информацию о каждой модели. Мы расскажем не только о технических преимуществах устройств, но и о том, как их устанавливать и обслуживать, а также что делать, если принтер перестал подавать бумагу.
