Что делать, если газ отключили без предупреждения. Что делать если отключили газ.

Если подача газа была прекращена, вам следует позвонить в отдел обслуживания клиентов коммунальной компании и выяснить причину. Если причина отключения не кажется вам законной, вам следует лично обратиться в службу поддержки и получить письменное объяснение.

Что делать, если газ отключили без предупреждения

Когда внезапно прекращается подача газа в частные дома, это настоящее бедствие. В холодное время года невозможно приготовить еду, нагреть воду или обогреть дом. Это может произойти из-за повреждения или несвоевременной оплаты. Мало кто знает, как долго газ может быть отключен без предупреждения. Наконец, есть аргумент в пользу обращения в коммунальную компанию для выяснения причин и продолжительности отключения.

Вопрос газоснабжения регулируется двумя документами:

1. Постановление Правительства РФ №549 от 21.07.2008 г.
2. Договор, в котором прописаны права и обязанности обеих сторон.

Согласно им, подача газа может быть прервана только после письменного уведомления пользователя подключения о прекращении. Коммунальное предприятие имеет право прекратить подачу газа через 20 дней после отправки уведомления.

Перед тем как отключить подачу газа за неуплату, коммунальное предприятие обязано дважды уведомить пользователя:

• за 40 дней до намеченной даты;
• за 20 дней.

Это означает, что владельца не ставят перед фактом, а дают время на решение вопроса о погашении долга. Если в течение этого срока ничего не меняется, газ отключается в течение трех дней без дополнительного уведомления.

Отключение происходит после письменного уведомления владельца подключения.

Если вам отключили газ без предупреждения, не стоит делать поспешных выводов о компетентности персонала. Возможно, на этот раз подача газа была прекращена не только по законным причинам, но и для защиты жизни и здоровья.

Ниже приведен краткий перечень случаев, когда коммунальное предприятие имеет право прервать подачу газа на ежедневной основе:

1. Серьезная поломка в газораспределительной сети.
2. Оборудование в частном доме или на приусадебном участке повреждено, в результате чего произошла утечка газа.
3. Специальная комиссия решила, что оборудование неисправно, и велик риск возникновения аварии.

Возможные причины приостановки подачи газа

У компании есть другие законные причины для прерывания подачи газа.

Другими словами, причины, по которым отключение газа является юридически обоснованным:

1. Используются неучтенные приборы. Такое возможно, если их монтаж выполнялся самостоятельно, без участия сотрудников газовой службы.
2. Обнаружены дефекты в дымоотводах или оборудовании.
3. В результате выселения жильцов из дома.
4. Есть долг за два расчетных периода.
5. Пользователи не пускают контролера к оборудованию для проведения проверки.

Газовая компания также имеет право отключить подачу газа при отсутствии договора на обслуживание. Клиент должен быть уведомлен об этом в письменном виде за 20 дней.

Срок отсчитывается с даты отправки письма, и подпись клиента для подтверждения требования не требуется.

Если отключение связано с задолженностью, обслуживание будет возобновлено после погашения задолженности.

Те же сроки применяются к отключению по вышеуказанным причинам, за исключением случая неуплаты (будет отправлено 2 уведомления).

Бывают случаи, когда квартира была куплена с долгами. Новым владельцам не стоит беспокоиться — поставщик газа не может отключить подачу без решения суда за неуплату бывшим владельцем. Об этом говорится в статье 153 Жилищного кодекса Российской Федерации

Если квартира была куплена с долгами, то оплата газа производится с момента подписания договора купли-продажи. Старые долги должен оплатить прежний владелец. Поэтому важно составить акт передачи, в котором будет указано, что долгов нет или что предыдущий владелец обязуется выплатить недостающую сумму за определенный период времени.

Порядок отключения

Постановление Правительства РФ № 549 от 21.07.2008 г. регулирует порядок поставки газа населению. На основании этих норм коммунальное предприятие разработало процедуру отключения газового крана при выявлении нарушений.

Таким образом, процедура отключения газа в жилом помещении выглядит следующим образом:

1. Проинформировать клиента за 20 дней до выполнения работ.
2. За это время нужно устранить отклонения, указанные в письме, и сообщить об этом поставщику.
3. Если этого не произошло, тогда ждите, что вам могут отключить газ.

Клиент может быть проинформирован о том, что его газ будет отключен одним из следующих способов (статья 546 Гражданского кодекса):

1. Отправка заказного письма с уведомлением.
2. Направление извещения курьером.
3. Передача письма через работника газовой службы при снятии показаний счетчика. Клиент должен поставить подпись о получении.

Существует несколько способов отключения газа в жилом помещении:

1. Опломбирование счетчика и котла. После установки пломбы жильцы не имеют права использовать газ.
2. Услуги по отключению оказываются путем демонтажа трубы и установки заглушки. Способ радикальный, так как конструкцию разрушают. Этот метод применяют для злостных должников и не желающих пускать сотрудников газовой службы для проведения работ.

Демонтаж трубы и установка заглушки — эффективный способ борьбы с постоянными неплательщиками.

Следует отметить, что восстановление газопровода производится за счет потребителя. Исключение делается в том случае, если отключение произошло без уведомления потребителя.

Коммунальное предприятие может расторгнуть договор в одностороннем порядке только в том случае, если потребитель нарушает условия договора.

Коммунальное предприятие не имеет права отказаться от своих обязательств по собственной инициативе. Потребитель также может законно прекратить сотрудничество с компанией в любое время. Для этого ему достаточно расторгнуть договор.

Законно ли отключать газ без предупреждения

Стоит ознакомиться с нормативными актами, регулирующими газоснабжение:

• Постановление Правительства РФ №549;
• Постановление Правительства РФ №410;
• Договор между собственником и поставщиком газа.

Согласно закону, прекратить поставку газа без предупреждения можно только в трех ситуациях:

• случилась авария в газораспределительной сети – без газа остаются все потребители;
• авария или утечка газа из газового оборудования в доме или квартире – отключат только один дом;
• при выполнении работ по обслуживанию ВДГО или ВКГО было обнаружено неисправное оборудование, которое создает угрозу возникновения аварии – отключение от газа в квартире.

Как видите, все эти ситуации напрямую связаны с угрозой безопасности людей и поэтому требуют немедленного вмешательства. Любое промедление может привести к трагедии. Поэтому газовые службы обязаны прервать подачу газа и провести ремонтные работы даже без уведомления абонентов.

Причины отключения газа

Возможные причины прекращения подачи газа также регламентированы законом, так что произвол газовиков в этом вопросе исключен:

• используются незарегистрированные приборы, а значит их установка и подключение были произведены самостоятельно, без уведомления газовой службы;
• абонент не оплачивает счета за газ на протяжении двух месяцев;
• обнаружены дефекты в работе вентиляционной системе или устройств;
• владельцы квартир не пускают контроллеров или сотрудников газовой службы для проведения плановой проверки;
• у собственника отсутствует договор на техническое обслуживание, либо он уклоняется от его подписания;
• при выезде жильцов из дома;
• по заявлению владельца, например, если сменили плиту на электрическую и газом больше никто не пользуется.

Во всех этих случаях газовая компания обязана информировать абонентов о перерыве в газоснабжении.

Как газовая служба должна уведомить об отключении

Согласно правилам, абонент может быть отключен от газоснабжения только после письменного уведомления. Уведомление должно быть направлено за 20 дней. Если абонент имеет задолженность за расчетный период, его необходимо уведомить дважды: за 40 и 20 дней соответственно.

Это делается для того, чтобы дать владельцу время на устранение нарушений. Если абонент игнорирует все напоминания, поставщик газа просто отключит газ в течение трех дней.

Обратите внимание, что личная подпись владельца подключения не требуется, а срок исчисляется с даты отправки письма. Кроме того, в некоторых случаях может наступить административная ответственность в виде штрафа.

Существует три способа, которыми газовый орган может уведомить владельца:

• заказное письмо с уведомлением;
• извещение курьером;
• передача письма при снятии показаний счетчика.

Могут ли отключать газ без предупреждения?

Поставщик обязан письменно уведомить владельца подключения, если подача газа прерывается по графику. Это регулируется Правилами поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 549 от 21 июля 2008 года.

Согласно правилам, поставщик услуг должен уведомить пользователя заказным письмом не менее чем за 20 дней до запланированного перерыва. В письме-уведомлении также должны быть указаны причины перерыва подачи газа.

Если подача газа прерывается за неуплату, нарушителю должны быть направлены два уведомления — за 40 дней до даты прерывания и за 20 дней до нее. Если владелец ничего не делает для погашения долга, подача газа будет прервана на три дня без дополнительного уведомления.

Прервать подачу газа без предупреждения за один день можно не только в случае неуплаты. Это правомерно только в следующих случаях:

• если произошла авария в газораспределительной сети;
• произошла утечка газа;
• при поломке внутриквартирного или внутридомового газового оборудования;
• в ходе проверки было выявлено, что оборудование не исправно или создает угрозу возникновения аварийной ситуации.

Если подача газа прерывается без предупреждения по любой из этих причин, вы должны знать, что в этих случаях коммунальные службы беспокоятся о жизни жильцов. В этих случаях вам придется смириться с прекращением подачи газа.

Однако бывают и случаи, когда газоснабжение отключают незаконно:

• при неуплате, когда задолженность отсутствует;
• после производства технических работ в доме;
• если оборудование признали не соответствующим нормативу или договору, но потребитель готов оспорить этот факт;
• если установленный срок на исправление аварийной ситуации подошел к концу, а поставщик технического обслуживания не осуществил;
• когда газ отключают всему дому при наличии задолженности только у нескольких жильцов;
• если газ отключили из-за недоступности к осмотру приборов, когда собственник отсутствовал дома;
• если собственник дважды отказался от проведения проверочных работ.

Перед проведением инспекционных работ управляющая компания должна письменно уведомить домовладельца или всех жильцов дома о дате и времени проведения инспекции. Если такого уведомления не было, а газоснабжение было отключено, это считается незаконным.

На сколько по закону могут отключить газ?

Согласно закону, срок отключения газа зависит от обстоятельств, которые привели к этому.

При проведении ремонтных работ подача газа может быть прервана в общей сложности на 4 часа в месяц. Если подача газа прерывается на более длительный срок, сумма, уплаченная за эту услугу в текущем месяце, уменьшается на 0,15 % за каждый час, превышающий установленное правило.

В чрезвычайных ситуациях подача газа может быть прервана без предупреждения на срок не более 24 часов. Газоснабжение должно быть полностью восстановлено в течение двух дней после его восстановления.

Если подача газа прервана из-за задолженности, она не будет восстановлена до тех пор, пока не будут погашены претензии коммунального предприятия. После погашения задолженности газоснабжение будет восстановлено в течение пяти дней.

Куда обращаться, если отключили газ?

Если вы убеждены, что газоснабжение было прервано незаконно, вам следует обратиться в коммунальную компанию за объяснениями. Желательно получить письменное обоснование прекращения подачи газа.

Затем вам следует подать заявление в муниципалитет. В документе должна содержаться просьба о проведении экспертизы.

После проведения экспертизы и получения экспертного заключения вы должны явиться в суд на слушание дела. К заявлению должны быть приложены все документы, относящиеся к данному вопросу (экспертное заключение, договор с эксплуатирующей компанией, свидетельство о праве собственности на землю, где было прервано газоснабжение, справка об отсутствии неисправности услуги и т.д.).

Приостановление подачи газа без предварительного уведомления

В соответствии с пунктом 47 Правил поставки газа гражданам для обеспечения коммунально-бытовых нужд, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2008 № 549, газоснабжающая организация имеет право в таких случаях прервать подачу газа без предварительного уведомления абонентов:

Отключение газа для проведения ремонта

Если газовая компания планирует ремонт газораспределительной ветки или станционного оборудования, она должна за 20 дней письменно уведомить об этом каждого жителя жилого помещения (уведомление должно быть отправлено заказным письмом).

На практике такие случаи очень редки, так как газоснабжающие компании следят за состоянием труб и подачей голубого топлива. В большинстве случаев подача газа прерывается только в случае аварии.

Если газоснабжающая компания все же предусматривает ремонт, то общая продолжительность перерыва не должна превышать 4 часов в течение одного месяца. В этом случае счета будут выставлены в полном объеме. Однако если компания по газоснабжению провела ремонт, превышающий 4 часа в месяц, потребителям должен быть выставлен повторный счет.

Отключение газа без судебного разбирательства

Если газовики действуют законно, они могут отключить газ без решения суда. Однако они должны четко следовать правилам, и если они нарушают или игнорируют их, потребитель может обратиться в суд и выиграть дело.

Итак, прежде чем представители поставщика газа законно отключат подачу газа в квартиру, они должны соблюсти следующие правила:

На какой срок могут отключить газ по техническим причинам?

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, перерыв в подаче газа при проведении технических работ может составлять 4 часа в месяц. За каждый час, в течение которого перерыв превышен, общая сумма ежемесячной платы снижается на 0,15%.

В случае аварии подача газа может быть прервана на 24 часа и должна быть возобновлена в течение 2 дней.

Прекращение подачи газа на более длительный срок считается незаконным и может послужить основанием для подачи жалобы в жилищный орган или прокуратуру.

Порядок оповещения об отключении

Согласно Постановлению Правительства РФ № 549, в случае планового прекращения подачи газа поставщик обязан письменно уведомить об этом абонента. Это делается заказным письмом с указанием даты и причин перерыва. Это письмо должно быть отправлено не менее чем за 20 дней до планируемого перерыва.

В случае отключения за неуплату поставщик должен отправить два уведомления. Одно должно быть отправлено за 40 дней до отключения, а второе — за 20 дней до отключения. Как и в случае планового отключения газовой системы, уведомление должно быть отправлено заказным письмом. Если владелец не предпринял никаких действий для погашения задолженности, газоснабжение будет отключено в течение трех дней без дополнительного уведомления.

В случае аварии или утечки газа управляющая компания не сможет вовремя оповестить пользователей. Это единственная ситуация, в которой прекращение подачи газа без уведомления является законным.

Что делать при незаконном отключении?

Прежде чем узнать, что можно предпринять в случае незаконного прекращения подачи газа, необходимо знать, при каких обстоятельствах прекращение подачи газа считается незаконным.

Перерыв в подаче газа является незаконным в следующих случаях:

• Поставщик аргументировал отключение неуплатой, однако задолженность отсутствует;
• Газ был отключён после технических работ в доме;
• Срок отключения газа превышает установленные нормы;
• Оборудование пользователя было признано не соответствующим нормативу или договору, однако потребитель готов оспорить этот факт;
• Срок на исправление аварийной ситуации подошел к концу, а поставщик технических услуг не осуществил обслуживание;
• Газ был отключён всем жильцам дома, несмотря на то, что задолженности есть только у нескольких жильцов;
• Газ был отключён из-за отсутствия доступа к осмотру приборов, однако на момент проверки собственника не было дома;
• Управляющая компания не отправила письменное уведомление перед проведением плановых или проверочных работ.

Если отключение газа было незаконным, вам следует подать жалобу в управляющую компанию. В жалобе вы также должны потребовать письменного объяснения причин отключения.

Если жалоба остается безрезультатной, следует обратиться в вышестоящую инстанцию. В частности, следует обратиться в прокуратуру. Одновременно с этим необходимо подать письменное заявление в муниципалитет. Документ должен содержать просьбу о проведении проверки.

Кроме того, можно подать ходатайство в суд. К ходатайству должны быть приложены все документы, относящиеся к данному вопросу. D

• Копия паспорта истца;
• Заключение эксперта;
• Ответ из управляющей компании;
• Договор с управляющей компанией;
• Правоустанавливающий документ на собственность, где было отключено газоснабжение;
• Справка об отсутствии задолженности за услугу;
• Прочие релевантные документы.